18.6.2009
Asiakkaista elinvoimaa -seminaari herätti mielenkiintoa

Lapualaisille yrityksille suunnattu Asiakkaista elinvoimaa –seminaari kokosi tiistai-iltana 16.6.2009 kolmisenkymmentä kiinnostunutta kuulijaa. Seminaari järjestettiin Vattenfallin-talossa SC-Researchin toimipisteessä. Aloituspuheenvuoron piti yksikönjohtaja Jari Kuusisto, jonka puheenvuoro antoi teoreettisen pohjan illan ohjelmalle.

Yritysnäkökulmaa seminaariin toivat yrittäjä Hannu Harju sekä apteekkari Leena Äystö. He molemmat korostivat puheenvuoroissaan sitä, kuinka tärkeää asiakkaan kanssa tapahtuva vuorovaikutus on menestyvälle liiketoiminnalle. Asiakasta täytyy kuunnella tarkkaavaisesti, sillä ainoastaan näin toimimalla asiakkaiden tarpeet pystytään huomioimaan kattavasti.

Toiminnanjohtaja Pokko Lemminkäinen Elävä kaupunkikeskusta Ry:stä herätteli ajatuksia siitä, millainen Lapuan kaupunkikeskusta voisi mahdollisesti olla vuonna 2025. Visioon mallia voitaisiin ottaa esimerkiksi Järvenpään ja Rauman, tai vaikka italialaisesta Pontederan kaupunkikeskustasta. Pokko Lemminkäisen mukaan hyvin suunniteltu ja elävä kaupunkikeskusta viestivät koko kaupungin elinvoimasta.

Erikoistutkija Seliina Päällysaho esitteli seminaarissa kevään aikana tehtyä tutkimusta, joka keskittyi lapualaisten asiakkaiden tarpeiden tunnistamiseen ja välillisesti yritysten liiketoimintamahdollisuuksien parantamiseen. Tutkimus paljasti, että Lapuan keskustaan ollaan melko tyytyväisiä, joskin sen viihtyvyyttä voitaisiin asiakkaiden mielestä myös parantaa.

Seminaarin loppupuheenvuoron piti kaupunginjohtaja Paavo Latva-Rasku. Yleisö osallistui aktiivisesti loppukeskusteluun, jossa pohdittiin mm. Novaparkin tulevaisuutta sekä keskusta-alueen rakenteellista kehittämistä.

Kuvat: Kaj Lindeman


Alkuun